برنامج تمكين للشركات الناشئة

مقدمة

• يُعد هذا البرنامج عرضًا خاصًا من شركة تمكين (الطرف الأول) للجهات الناشئة في قطاع التدريب (الطرف الثاني)، يُتاح لها استخدام خدمة تمكين مجاناً لمدة محدودة ووفق الشروط الموضحة أدناه.
• تُعد هذه البنود ملحقًا وتكميليًا لـ بنود الاشتراك في خدمة تمكين الأساسية، ولا تحل محلها. وفي حال التعارض، فيُرجَّح ما ورد في هذه البنود فيما يخص برنامج الشركات الناشئة تحديدًا.

شروط التأهل

• يقتصر البرنامج على العملاء الجدد فقط الذين لم يسبق لهم الاشتراك في خدمة تمكين، ولا يحق لأي عميل حالي أو سابق الانتقال إلى هذا البرنامج.
• يجب ألا يتجاوز عدد فريق عمل الطرف الثاني (5) موظفين كحد أقصى وقت التقديم.
• لا يجوز أن يكون الطرف الثاني مملوكًا أو مرتبطًا بأي شكل من أشكال الارتباط (سواء عن طريق الملكية، الإدارة، الشراكة، أو القرابة المباشرة) بأي عميل حالي أو سابق لتمكين. ويحق للطرف الأول التحقق من ذلك بالوسائل التي يراها مناسبة، ورفض الطلب أو إنهاء البرنامج فورًا عند ثبوت المخالفة.
• يقبل الطرف الأول عددًا محدودًا من العملاء كل ربع سنة ضمن هذا البرنامج. وعند اكتمال العدد المخصص للربع الحالي، يتم تأجيل النظر في الطلبات الجديدة إلى الربع التالي، أو رفضها كليًا وفقًا لتقدير الطرف الأول.
• تتم الموافقة على الانضمام للبرنامج حالة بحالة، ويحتفظ الطرف الأول بحقه الكامل في قبول أو رفض أي طلب دون إبداء أسباب.

مدة البرنامج وآلية الانتهاء

• يستفيد الطرف الثاني من البرنامج لمدة (6) أشهر من تاريخ تفعيل الحساب، أو حتى وصول عدد المتدربين المسجلين والمسددين فعليًا (تراكميًا منذ تاريخ تفعيل الحساب، وليس عدد المتدربين النشطين في لحظة معينة) إلى (150) متدرب، أيهما يأتي أولًا.
• بعد إنتهاء الفترة المجانية، يختار الطرف الثاني بين:
  • تحويل الحساب إلى اشتراك مدفوع وفقًا للباقة التي يتم الاتفاق عليها بناءً على احتياجات الطرف الثاني وقت التحويل.
  • إنهاء الخدمة.
• يلتزم الطرف الثاني عند الانضمام للبرنامج بـ الاطلاع على جدول أسعار البرنامج التجاري المعتمد وقت بدء البرنامج، والموافقة عليه مسبقًا باعتباره الأساس المالي للتحويل بعد انتهاء فترة المجانية.
• يلتزم الطرف الأول بـ تثبيت أسعار البرنامج التجاري المعتمدة وقت بدء البرنامج عند تحويل الحساب، وذلك لمدة (12) شهرًا من تاريخ التحويل، دون احتساب أي زيادات سنوية خلال هذه المدة.
• في حال عدم الاشتراك، يتم تعليق الحساب تلقائيًا، ويُمنح الطرف الثاني مهلة إضافية مدتها (30) يومًا للاشتراك واستعادة الوصول.
• في حال انقضاء مدة الـ (30) يومًا دون اشتراك، يتم حذف الحساب وكافة بياناته بشكل نهائي، دون أي مسؤولية على الطرف الأول.

الأنظمة والخصائص المتاحة

يحصل الطرف الثاني خلال فترة البرنامج على جميع الأنظمة والخصائص المتوفرة في خدمة تمكين، باستثناء ما يلي:

• خدمة الـ API.
• خاصية رسائل الواتساب (المقدمة من تمكين مباشرةً، وليس عبر مقدم خدمة آخر).
• تطبيق الهاتف (Mobile App).

الحدود والقيود

• عدد الفروع: فرع واحد فقط ولا يحق إضافة فروع إضافية خلال فترة البرنامج.
• المساحة التخزينية السحابية: (5) جيجابايت كحد أقصى.
• عدد المتدربين: غير محدود نظريًا، مع مراعاة أن وصول العدد التراكمي للمتدربين المسجلين والمسددين فعليًا منذ تفعيل الحساب ينهي فترة البرنامج تلقائيًا.

الهوية والتخصيص المرئي

• يحق للطرف الثاني تخصيص هوية حسابه داخل النظام، بما في ذلك:
  • تغيير الشعار (Logo).
  • تعديل الشعار الوصفي (Slogan).
  • ربط حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بالطرف الثاني.
• لا يحق للطرف الثاني خلال فترة البرنامج ربط نطاق ويب مستقل (Custom Domain) بالحساب، ويقتصر الوصول إلى الخدمة على النطاق الفرعي الافتراضي التابع لنطاق تمكين الرئيسي (على سبيل المثال: company.tamkeenapp.com).
• يُتاح ربط النطاق المستقل تلقائيًا عند تحويل الحساب إلى اشتراك مدفوع، وفقًا لبنود الاشتراك الأساسية.

التعديلات والتخصيصات

• لا يحق للطرف الثاني طلب أي تعديلات أو تخصيصات على النظام خلال الأشهر الأربعة (4) الأولى من تاريخ تفعيل الحساب.
• خلال الشهرين الخامس والسادس، يحق للطرف الثاني التقدم بطلبات تعديل، ويتم تنفيذها وفقًا لتقدير الطرف الأول، وقد تكون مجانية أو مدفوعة حسب طبيعة التعديل وفقًا لتكاليف مع نموذج على المنصة.
• تخضع جميع طلبات التعديل لأحكام بند "التخصيص والتعديلات" الوارد في بنود الاشتراك الأساسية، بما في ذلك حق الطرف الأول في القبول أو الرفض، ومدد التنفيذ، والملكية الفكرية.

الدعم الفني

• يقتصر الدعم الفني خلال فترة البرنامج على نظام تذاكر الدعم (Tamkeen Tickets) حصريًا.
• لا يشمل البرنامج أي قنوات دعم أخرى، بما في ذلك — على سبيل المثال لا الحصر:
  • البريد الإلكتروني.
  • تطبيق WhatsApp.
  • الاجتماعات الحضورية أو عبر الإنترنت.
• يُعد هذا البرنامج برنامج تدريب ذاتي (Self-Onboarding)، حيث يتولى الطرف الثاني بنفسه إعداد الحساب وإدخال البيانات والتدرب على استخدام النظام، ولا يشمل البرنامج:
  • جلسات تدريبية مخصصة للطرف الثاني أو لفريق عمله.
  • إعداد الحساب الأولي أو إدخال محتوى الدورات أو المتدربين بواسطة فريق تمكين.

الاستخدام العادل

• يلتزم الطرف الثاني بـ الاستخدام العادل (Fair Use) للخدمة بما يتفق مع الغرض المعلن للبرنامج، وهو احتضان الجهات التدريبية الناشئة وعملياتها.
• لا يجوز استخدام البرنامج كاستضافة مجانية أو كأداة لاستنزاف الموارد المشتركة للمنصة، بما في ذلك — على سبيل المثال لا الحصر:
  • الإفراط في رفع ملفات أو محتوى لا علاقة له بالنشاط التدريبي المعلن للطرف الثاني.
  • إرسال كميات غير معقولة من الإشعارات، الرسائل النصية، أو رسائل WhatsApp التي يتحملها الطرف الأول.
  • أي استخدام يؤثر سلبًا على أداء المنصة أو على تجربة باقي العملاء.
• يحق للطرف الأول إيقاف أو إنهاء الحساب فورًا في حال ثبوت أي استخدام مخالف لهذا البند، دون أي مسؤولية عليه.

عدم المنافسة

• يقر الطرف الثاني بأن استفادته من هذا البرنامج تُمثل التزامًا متبادلًا بحسن النية، ويتعهد خلال فترة البرنامج ولحتى (12) شهرًا من تاريخ التنازل أو تحويله إلى اشتراك مدفوع بـ:
  • عدم استخدام أي نظام إدارة تدريب منافس بشكل متوازي مع خدمة تمكين خلال فترة البرنامج.
  • عدم استخدام الوصول الممنوح له بأي شكل بهدف تحليل الخدمة، أو الهندسة العكسية، أو نسخ مكوناتها، أو المساعدة في تطوير أو تسويق منتج منافس لخدمة تمكين بشكل مباشر أو غير مباشر.
  • عدم نقل معلومات حصرية تخص آلية عمل المنصة أو خصائصها الداخلية إلى أي جهة منافسة.
• لا يمنع هذا البند الطرف الثاني من ممارسة نشاطه التدريبي الطبيعي، أو من استخدام أنظمة لا تتداخل مع نطاق عمل تمكين (مثل أنظمة المحاسبة العامة، أو أنظمة الموارد البشرية).
• يحق للطرف الأول في حال ثبوت مخالفة هذا البند إنهاء البرنامج فورًا، والمطالبة بقيمة الاشتراك التجاري الكامل عن المدة التي استفاد منها الطرف الثاني مجانًا، إضافة إلى أي حقوق قانونية أخرى.

حقوق التسويق

• يحق للطرف الأول، خلال فترة البرنامج وبعدها، استخدام اسم الطرف الثاني وشعاره ضمن قائمة عملاء تمكين على الموقع الإلكتروني والمواد التسويقية والقنوات الرسمية للطرف الأول.
• كما يحق للطرف الأول نشر دراسات حالة (Case Studies) أو محتوى تسويقي يتعلق بتجربة الطرف الثاني مع المنصة، بعد التنسيق المعقول مع الطرف الثاني فيما يخص المحتوى المنشور.

الإلغاء والصلاحيات

• يحتفظ الطرف الأول بحقه الكامل في إنهاء البرنامج أو إلغاء استفادة أي عميل منه في أي وقت دون إبداء أسباب، في حال ثبوت أي إخلال بهذه البنود أو ببنود الاشتراك الأساسية، أو لأي سبب آخر يقدره الطرف الأول.
• لا يترتب على هذا الإلغاء أي حق للطرف الثاني في التعويض أو الاسترداد.
• يُمنح الطرف الثاني مهلة معقولة لتصدير بياناته الأساسية قبل الحذف النهائي، وذلك بصيغة ملفات CSV عبر الخاصية المدمجة في النظام، وتشمل: بيانات المتدربين، الدورات، المعاملات المالية، والشهادات الصادرة. ولا يلتزم الطرف الأول بتوفير البيانات بأي صيغة أخرى أو بصورة قاعدة بيانات.

أحكام عامة

• يلتزم الطرف الثاني بجميع بنود الاشتراك الأساسية لخدمة تمكين، باستثناء ما تم تعديله صراحةً في هذه البنود.
• تُقدَّم جميع التزامات الأداء وضمانات الجاهزية والوقت التشغيلي (SLA) المنصوص عليها في بنود الاشتراك الأساسية خلال فترة هذا البرنامج على أساس "بذل أفضل الجهود" (Best Effort) فقط، ولا تُعد التزامًا تعاقديًا قابلًا للمساءلة أو التعويض.
• يُعد قبول الطرف الثاني للانضمام إلى البرنامج موافقةً صريحةً ومسبقةً على كافة الشروط الواردة أعلاه.