مقارنة: تمكين أم نظام CRM
نظام CRM يدير البيع، وتمكين يدير البيع وكل ما بعده
من أول استفسار حتى التسجيل والدفع والحضور والشهادة، يربط تمكين المبيعات بالتشغيل في نظام واحد.
نظام CRM ممتاز في البيع، لكن البيع بداية العمل
العملاء المحتملون والمتابعات ومسار البيع مهمة، ونظام CRM ينظمها جيداً. لكن في مؤسسة التدريب، تبدأ العمليات عندما يقول العميل «نعم»: تحديد المستوى، والتسجيل، والتحصيل، والجدولة، والتدريب نفسه.
البيع خطوة واحدة من رحلة العميل
نظام CRM يغطي ما يحدث حتى إتمام البيع. أما مؤسسة التدريب فتعمل بعده لأسابيع وأشهر.
- عميل محتمل
- متابعة
- البيع
- تحديد المستوى
- التسجيل
- الدفع
- الجدولة
- المحاضرات
- الحضور
- الشهادة
- استبيان التقييم
بيع التدريب جزء واحد من رحلة العميل.
تم البيع. ثم ماذا؟
يخبرك نظام CRM أن العميل اشترى. لكن تقديم ما اشتراه يحتاج إلى عمل لا يظهر في سجل الصفقة.
ما لا تعرفه الصفقة
- هل حُدد مستواه؟
- في أي مجموعة سجّل، ومع أي مدرب؟
- هل دفع قسطه الأول؟
- هل حضر محاضراته؟
- هل حصل على شهادته؟
- هل قيّم تجربته؟
في تمكين، الإجابات في ملف المتدرب نفسه، لأن البيع والتشغيل يعملان على البيانات نفسها.
عميلك لا يجب أن يوجد في خمسة أماكن
كلما زادت الأنظمة، صعبت رؤية الصورة الكاملة، وأصبح فريقك هو من ينقل البيانات بينها.
دون نظام واحد
- المبيعات
- في نظام CRM
- التعلّم
- في نظام LMS
- المدفوعات
- في جداول Excel
- الحضور
- في كشوف منفصلة
- التواصل
- في محادثات WhatsApp
مع تمكين: ملف واحد لكل متدرب
- التسجيلات والمجموعات
- الحضور
- الاختبارات والواجبات
- المدفوعات والأقساط
- الشهادات
- المتابعات والملاحظات
الفرق بنداً ببند
ما يشترك فيه تمكين مع نظام CRM، وما يضيفه بعد البيع.
| البند | تمكين | نظام CRM |
|---|---|---|
| العملاء المحتملون من Meta وWhatsApp وExcel ونماذج التسجيل | متوفر | متوفر |
| مسار البيع والمتابعات مع تذكيرات لمسؤولي المبيعات | متوفر | متوفر |
| التوزيع التلقائي على مسؤولي المبيعات بالتناوب أو بقواعد شرطية | متوفر | متوفر |
| تقارير المبيعات | متوفر | متوفر |
| اختبارات تحديد المستوى حجز ذاتي وتصحيح تلقائي ثم القبول | متوفر | غير متوفر |
| التسجيل وقوائم الانتظار المجموعات والمواعيد والنقل بينها | متوفر | متوفر جزئياً مرحلة في مسار البيع |
| الأقساط والتحصيل جدولة تلقائية وتذكيرات ودفع إلكتروني | متوفر | متوفر جزئياً قيمة الصفقة فقط |
| جدولة القاعات والمدربين دون تعارضات | متوفر | غير متوفر |
| الحضور بالبطاقة وQR، وأونلاين تلقائياً | متوفر | غير متوفر |
| المحتوى والاختبارات والواجبات | متوفر | غير متوفر |
| الشهادات تصدر تلقائياً مع رمز QR للتحقق | متوفر | غير متوفر |
| إشعارات التدريب المواعيد والأقساط والاختبارات والشهادات | متوفر | متوفر جزئياً رسائل البيع فقط |
| ملف المتدرب التسجيلات والحضور والمدفوعات والشهادات | متوفر | متوفر جزئياً المحادثات والملاحظات |
| الفروع لكل فرع ماليات ومستخدمون | متوفر | متوفر جزئياً مسار بيع لكل فرع |
لن تتخلى عن نظام CRM، بل تحصل عليه ضمن المنصة
نظام المبيعات أحد أنظمة تمكين الخمسة، ويسلّم العميل إلى القبول والتسجيل والدفع دون أي نقل يدوي.
تعرّف على نظام المبيعات- استيراد العملاء المحتملين من Meta وWhatsApp وExcel
- نماذج تسجيل تصممها وتنشرها بنفسك
- توزيع تلقائي بالتناوب أو بقواعد شرطية
- مسار بيع ومتابعات وتذكيرات
- دفع ذاتي وحجز تحديد مستوى وتسجيل ذاتي
أيهما يناسب مركزك؟
متى يكفيك نظام CRM
- تبيع التدريب فقط، وتتولى جهة أخرى تقديمه
- يبيع فريقك منتجات أخرى إلى جانب التدريب
- تدير التشغيل في نظام آخر مربوط بنظام CRM لديك
متى تحتاج إلى تمكين
- تقدّم التدريب بنفسك، بمجموعات ومدربين وقاعات
- لديك أقساط تحتاج إلى تحصيل ومتابعة
- تحدد مستوى المتدربين قبل تسجيلهم
- تعمل بأكثر من فرع
جرب منصة تمكين الآن مجاناً
حان الوقت لتجرب الحل الأفضل عربياً لشركات التدريب. لا مزيد من الفوضي وال Sheets والمهام المتكررة ... عملك يستحق النمو.