الأسئلة الشائعة

لأنه يوفر عليك تكاليف ومخاطر شراء نسخة من منصة بحجم تمكين، ويرفع عنك أعباء وتكاليف الاستضافة والتشغيل والصيانة. نتولى نحن كل شيء، وتدفع أنت فقط مقابل الاستخدام، ويمكنك الإلغاء في أي وقت!

يعتمد السعر على حجم مؤسستك والأنظمة التي تختارها: عدد الفروع، وعدد المدربين النشطين، والوحدات التي تحتاجها في هذه المرحلة. ولذلك نقدم لك عرض سعر يعكس استخدامك الفعلي لا باقة جاهزة. تحدث معنا مباشرةً أو املأ نموذج طلب عرض السعر.

تختار بنفسك الأنظمة التي تناسبك في هذه المرحلة من برامج منصة تمكين (TMS و LMS و CRM وغيرها)، ويمكنك إضافة المزيد لاحقاً في أي وقت. ويغطي الاشتراك التشغيل والصيانة والدعم الفني وجميع التحديثات طوال فترته.

نعم. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت والحصول على نسخة كاملة من معلوماتك، كما نوفر استرداداً لتكلفة الاشتراك المدفوعة (طبقاً لبنود التعاقد).

لكون النظام متوفراً كخدمة عبر الإنترنت، فخيار شراء نسخة منه غير متاح بشكل افتراضي. الاستثناء الوحيد هو المؤسسات الحكومية التي تطلب أن تكون الأنظمة العاملة لديها مستضافة على مخدماتها الخاصة.

بالطبع. نوفر تجربة مجانية للجميع حتى 14 يوماً، دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان. نسخة كاملة من المنصة بجميع المميزات.

يمكن دفع الاشتراك بطرق مختلفة، مثل البطاقات أو Apple Pay أو PayPal أو شبكات الدفع المحلية مثل InstaPay و Vodafone Cash.

مهام الذكاء الاصطناعي تعمل برصيد مستقل ضمن اشتراكك، يمكنك متابعته وزيادته من إعدادات النظام. وفي كل مهمة تُعرض النتيجة عليك للمراجعة قبل اعتمادها.

تختلف حسب حجم مؤسستك وكمية البيانات المنقولة. نبدأ بفهم طريقة عملك، ثم تجهيز البيئة، ونقل البيانات، وإعداد العمليات، وتدريب الفريق، وصولاً إلى بدء التشغيل. لا ينتهي الـ Onboarding بإنشاء الحساب، بل عندما يصبح النظام والبيانات والفريق جاهزين.

لا. تمكين مصممة خصيصاً لمراكز ومعاهد وأكاديميات التدريب، وليست مناسبة لأي نوع آخر من المؤسسات التعليمية.

تدعم المنصة التدريب الحي أو المتزامن Instructor-led training، سواء كان حضورياً Onsite/on premise أو عن بعد Online/remote، أو الـ Hybrid Training الذي يجمع بين التدريب الحضوري والتدريب عن بعد.

ليس في الوقت الحالي. منصة تمكين تدعم فقط التدريب الحي أو المتزامن، ولكن نسعى لدعم التدريب المسجل مسبقاً أيضاً Pre-recorded Courses أو الـ Online Courses (مثل مواقع Al Mentor و Coursera و Udemy).

منصة تمكين مصممة للدورات التأهيلية والتطويرية، وليست للدبلومات متعددة السنوات (أكثر من عام دراسي، ولكل عام مواده الخاصة).

نعم بالتأكيد. تتميز منصة تمكين باهتمام خاص بمعاهد ومراكز اللغات، وتقدم لها العديد من الأدوات الضرورية، مثل اختبارات تحديد المستوى، وبدائل قوية للاعتماد على WhatsApp وغيره من قنوات التواصل في إرسال المهام الصوتية المطلوبة من المتدربين.

نعم. يحجز المتقدم موعده بنفسه، ويؤدي الاختبار الكتابي أونلاين، ويُصحَّح تلقائياً — والأسئلة المقالية تُقيَّم بالذكاء الاصطناعي — ثم ينتقل إلى التسجيل. أما الاختبار الشفهي فيقيّمه المدرب. وهي من أكثر ما يستهلك وقت فريق التشغيل عندما تُدار يدوياً.

كل شهادة تحمل رمز QR للتحقق منها عبر صفحة عامة لا تحتاج تسجيل دخول. وتصدر الشهادة تلقائياً عند نجاح المتدرب وتُرسل إليه، ويمكنه تحميلها من حسابه مباشرة.

نعم. لست مضطراً للبدء من الصفر. إذا كانت بياناتك موزعة اليوم بين Excel وملفات مختلفة، نساعدك على استيرادها إلى تمكين وتجهيزها للاستخدام، ضمن خطة الـ Onboarding. الانتقال لا يجب أن يكون مشروعاً لإعادة إدخال كل بيانات مؤسستك يدوياً.

تربط حساب الفصول الافتراضية الخاص بك — Zoom أو Microsoft Teams أو OnMeeting — ويتولى النظام الباقي: اختيار الحساب المتاح، وإنشاء الاجتماع وجدولته، وتسجيل حضور المدرب والمتدربين، واستيراد التسجيل وإتاحته لهم. ويمكن أيضاً إدخال رابط المحاضرة يدوياً إن كنت تستخدم أداة أخرى.

نعم. يمكن للمتدرب دفع رسومه أو قسطه إلكترونياً عبر بوابات الدفع المحلية، فيُسجَّل القسط ويُفعَّل التسجيل تلقائياً دون إدخال يدوي. وتربط المنصة حساب بوابة الدفع الخاص بمؤسستك، فتصل المدفوعات إليك مباشرة.

تصل الإشعارات والتذكيرات عبر WhatsApp والرسائل النصية والبريد الإلكتروني، ويوفر النظام أكثر من 60 نوعاً من الإشعارات التلقائية: التذكير بالمحاضرة، واستحقاق القسط، وصدور الشهادة وغيرها. وتُرسل رسائل WhatsApp من رقم مؤسستك الذي تربطه بالمنصة.

نعم. تتكامل المنصة مع أكثر من 50 خدمة، لكلٍّ منها دور محدد في دورة العمل: المدفوعات، والتواصل، والفصول الافتراضية، وأنظمة الأعمال. وما ليس في القائمة يمكن ربطه عبر واجهة API تغطي الفروع والعملاء والدورات والمدربين والمجموعات والماليات والعملاء المحتملين. تواصل معنا لتفعيلها والحصول على التوثيق.

لا. نظام الماليات في تمكين مصمم لماليات التدريب لا للمحاسبة العامة: خطط الدفع والأقساط والتحصيل والتذكيرات وملخص مالي لكل فرع. أما المحاسبة العامة فتبقى في برنامجك المحاسبي، وتتكامل معه المنصة فترسل إليه العمليات المالية أولاً بأول، بدلاً من أن تحل محله.

نعم. ترسل المنصة سجلات تعلم المتدربين تلقائياً وفق معيار xAPI إلى مخزن سجلات التعلم الوطني التابع للمركز الوطني للتعليم الإلكتروني، فور حدوث النشاط، مع لوحة لمتابعة حالة السجلات وإعادة إرسال المتعثر منها.

نوفر مع منصة تمكين "مركز مساعدة" يضم عشرات المقالات والفيديوهات التي تغطي المنصة بالكامل، بجانب المساعد الذكي لمنصة تمكين الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي، ونظام تذاكر دعم فني متقدم. كما نكون متاحين عبر WhatsApp طوال فترة التدريب والتطبيق على المنصة.

نعم، نُعد خطة "تطبيق - Onboarding" لكل مؤسسة على حدة، ونقدم جلسات أثناء فترة التدريب والتطبيق على المنصة.

تتم التحديثات بشكل دوري وتلقائي دون أي عناء من جانبكم. لدينا دورة تحديثات متواترة، تشمل خصائص جديدة أسبوعياً، وتحديثات صغيرة وحلولاً للمشكلات بشكل شبه يومي. كما نعلن عن التحديثات الجديدة مسبقاً على المنصة نفسها وعلى قناة WhatsApp مخصصة لذلك.

بالتأكيد. منصة تمكين بشكلها اليوم هي نتاج سنوات من التطويرات والأفكار التي تصلنا من عملائنا. وطالما كانت هذه المتطلبات متماشية مع أهداف المنصة وطريقة عملها، ومفيدة للمستخدمين الآخرين، فستكون دائماً موضع ترحيب.

يمكنك سؤال المساعد الذكي بالعربية أو الإنجليزية أو بلهجتك أو بصياغة غير تقنية، وإرسال صورة أو Screenshot ليستخدمها في فهم المشكلة. وبجانبه مركز المساعدة ونظام تذاكر الدعم.

يتم تخزين البيانات والملفات لدى مقدمي خدمة متخصصين مثل AWS (Amazon Web Services) و Google Cloud وغيرهم، وهم أكبر مقدمي خدمات التخزين والحوسبة السحابية حالياً. ونضمن نحن وهم أقصى درجات الحماية والسرية للمعلومات والملفات المستضافة على مخدماتهم.

نعم. يمكنك تولّي استضافة قاعدة البيانات الخاصة بك على مخدمات خاصة من اختيارك.

أنت فقط. لا يملك فريقنا أي صلاحية مباشرة على قاعدة البيانات الخاصة بأي مؤسسة.

لا. تقدم المنصة نظام صلاحيات متقدماً للتحكم في الخيارات والمعلومات التي تظهر لكل قسم ولكل فرد من أفراد فريق العمل.

تتم حماية المعلومات بطريقتين. أولاً أثناء تداول المعلومات ونقلها وتسجيلها، وهنا يُستخدم بروتوكول HTTPS بشكل افتراضي لحفظ خصوصية المعلومات وحمايتها.

ثم تُخزَّن هذه المعلومات بشكل آمن على مخدمات سحابية متخصصة ومحمية لدى كبار مقدمي هذا النوع من الخدمات، مثل AWS و Google Cloud وغيرهم.

بكل تأكيد. ننسخ المعلومات احتياطياً بشكل يومي، ونحتفظ بهذه النسخ لعدة أسابيع قبل حذفها.

بكل تأكيد، في أي وقت أثناء الاشتراك أو عند إلغائه. تحصل على نسخة كاملة من جميع معلوماتك وملفاتك خلال أقل من 24 ساعة. بياناتك تبقى ملكك، ولا نحتفظ بأي حق عليها.

لا، أبداً. لا تُستخدم بيانات مؤسستك في تدريب أي نظام ذكاء اصطناعي.